Vragen over het abonnement

ADSL Abonnement:

Ik heb vaste telefonie van KPN, kan ik dan toch ADSL bestellen?
ADSL wordt altijd geleverd over de 'koperdraad' van KPN. Indien je nog een vast telefonieabonnement bij KPN hebt, kunnen we geen ADSL leveren. Want we leveren uitsluitend nog op basis van non-linesharing.

Ik wil overstappen naar DDS ADSL, hoe werkt dit?
Heb je nu Internet toegang via een andere provider dan is het heel gemakkelijk om over te stappen naar DDS ADSL, zonder dat je verbinding er uit komt te liggen. Vink in het bestelproces aan dat het een ADSL verhuizing betreft (verandering van provider).

Je moet overigens nog wel even aan je huidige provider doorgeven dat je overstapt naar een andere ADSL aanbieder.

Hoe lang duurt het contract?
Je gaat voor 1 jaar een contract aan. Daarna is ADSL elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen..

Algemeen:

Heb ik een datalimiet?
Het gebruik van DDS internet toegang valt onder een z.g. fair-use policy. Fair use policy houdt in dat er geen vaste limiet is gesteld op de hoeveelheid data die mag worden verstuurd en ontvangen. DDS kan echter wel ingrijpen indien dit nodig is. Het verbruik moet dan overigens wel heel extreem zijn, en we zullen altijd even contact met je opnemen.

Kan ik mijn e-mail adres(sen) behouden?
Natuurlijk, je kunt er eventueel bij DDS een basispakket bij afnemen of een ander e-mail adres bij elke andere ISP behouden. We kunnen overigens ook domeinen voor je hosten

Krijg ik ook een DDS basispakket (e-mail adres) bij mijn DDS ADSL of Glasvezel abonnement?
Nee. Je kunt echter wel tegelijk met het aanmelden voor een ADSL of glasvezel pakket een DDS basispakket bestellen. Deze 2 producten worden apart van elkaar gefactureerd.

Moet ik naast mijn internet abonnement ook een DDS basispakket afnemen?
Nee, DDS biedt deze diensten volledig gescheiden van elkaar aan. Het basispakket is dus optioneel.

Kan ik mijn pakket later nog 'upgraden' of 'downgraden' ?
Ja dit kan. Upgraden is gratis, maar voor downgraden van ADSL worden wel eenmalige kosten in rekening gebracht. Neem contact met ons op als je wilt down of upgraden.